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退款申请

2015-06-30 21:51

已买到的商品

在我的用户中心-我的订单,可看到发货以及收到货的评价。如下图所示:

 


 

 


根据下单时间和订单号,还有订单状态,任意一个条件都能找到你要搜索的订单信息。

如果在支付时选择的是预存款方式,可以申请退款,由卖家决定是否同意,同意后将会按照申请时的金额退款给买家,不同意则由系统自动发起对卖家的投诉,双方可以添加证据,最终由平台管理员确认是否退款给买家,最后由系统自动收货完成订单流程。
如果是使用其它支付方式,如银行汇款、支付宝等,卖家确认收到货款后,买家可以发起退款申请,卖家同意时由线下的方式给买家退款,确认收到退款后完成订单,不同意则不影响之后的退货。
      卖家发货后买家可申请退货,由线下协商方式完成,申请后可以在“退货申请”中查看相关情况。
      注意:货到付款的订单不能申请退款和退货;如果买家不收货也没退款时,系统将在10天后自动收货完成订单;已经完成的订单不能申请退款和退货。

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